Manager Expérimenté En Emission/Reception d'Appel Produit LINKY

ReKrute

Ville
Casablanca
Fonction
Télé-opération
Secteur
Recrutement / Intérim
Experience
De 2 à 5 ans
Contrat
CDI

De formation BAC + 3 Minimum, vous justifiez d'une expérience probante de 2 ans minimum dans un poste similaire. Savoir faire : Excellente communication et maîtrise orale et écrite de la langue française, Capacité d’analyse, Maîtrise parfaite de la bureautique (Word – Excel – Powerpoint et Internet). Savoir être : Diplomatie et qualité du relationnel, Crédibilité et exemplarité, Adaptabilité, disponibilité et mobilité, Rigueur et organisation, Confidentialité, Qualités pédagogiques, Sens des responsabilités, Anticipation et de résolution des problèmes, Dynamisme et réactivité, Forte motivation, Goût du challenge, Résistance au stress, Esprit d’équipe, Disponibilité. Rejoignez une entreprise qui vous offre : Un système de rémunération composé d'un fixe et d'un variable mensuel, Un contrat CDI dès votre intégration, Avantages sociaux : CNSS, AMO, Un planning fixe favorisant le travail en horaires ordinaires, Une équipe managériale professionnelle, favorisant l'écoute des collaborateurs et l'évolution au sein d'un climat respectueux et transparent, Un cadre de travail convivial et agréable avec des espaces de détentes et de loisirs.

Rattaché(e) au Directeur de production, vous participez à l’adaptation des modules de formation ainsi qu’à l’évolution des outils et méthodes pédagogiques: Management d'une équipe (de 15 à 18 télévendeurs / téléprospecteurs), Suivi, montée en compétences, animation, cohésion d'équipe, management participatif, Garantir l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs contractuels (sur les opérations à votre charge), Assurer l'atteinte des objectifs internes en termes de CA, marge brute, Analyse des indicateurs d'activité : proposition de plans d'actions, réactivité et prise de décision, Synthèse et présentation des dysfonctionnements à la hiérarchie / proposition de plans d'actions.

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